Quy Trình Bảo Hành Và Sửa Chữa Máy Lọc Nước Điện Giải Kangen Chính Hãng

Tham khảo quy trình bảo hành sản phẩm tại Kangen KTB để hiểu được rằng mỗi một sản phẩm đến tay bạn luôn được chúng tôi trân trọng, nâng niu.

Lưu ý: Hiện tại Enagic Nhật Bản chưa có bất kì trung tâm bảo này máy điện giải Kangen nào tại Việt Nam – mọi sửa chữa đều phải qua các cửa hàng Đại Diện Chính Hãng của Enagic (Kangen KTB tại Việt Nam) để xem xét tình trạng, sau đó sẽ được 1 nhân viên kỹ thuật từ Nhật Bản bay qua để tiến hành sửa chữa. Nếu máy bị hỏng quá nặng, máy sẽ được chuyển về Nhật Bản để bảo hành. 

 

 Bước 1           

  • Khách hàng tại TP. HCM      : Nhận sản phẩm bảo hành tại văn phòng 043 Nguyễn Văn Linh, Phú Mỹ Hưng, Quận 7
  • Khách hàng ngoài TP. HCM : Nhận hàng qua chành xe/chuyển phát nhanh/bưu điện…
  • Khi nhận được sản phẩm bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận tình trạng sản phẩm với khách hàng và nhà sản xuất.
Bước 2
  • Nếu sản phẩm hỏng hóc nhẹ hoặc hư hỏng bên bên ngoài buồng điện cực: – Sản phẩm sẽ được các nhân viên kỹ thuật được đào tại tại Nhật của công ty tiến hành sửa chữa, bảo hành ngay tại Việt Nam. 
  • Nếu sản phẩm bị hỏng hóc, trục trặc ở các tính năng hoặc không hoạt động: – Sản phẩm sẽ được 1 nhân viên từ Enagic Nhật Bản bay qua Việt Nam để tiến hành sửa chữa.
  • Nếu sản phẩm hỏng nặng hoặc hư các bộ phận bên trong buồng điện cực: – Sản phẩm sẽ được về hãng Enagic Nhật Bản để tiến hành bảo hành.
Bước 3
  • Thông báo đến khách hàng thời gian dự kiến bảo hành
  • Hỗ trợ khách hàng có nước uống liên tục bằng cách lắp đặt máy Kangen SD501 tại nhà quý khách trong thời gian máy của quý khách đang bảo hành.
Bước 4 (Nhận lại sản phẩm từ đơn vị sản xuất) – Kiểm tra tình trạng – Ghi nhận tình trạng sau bảo hành
Bước 5 Thông báo khách hàng đến nhận sản phẩm hoặc gửi trả qua chành xe/chuyển phát nhanh/bưu điện..

*Quy trình sửa chữa và bảo hành này chỉ dành cho các khách hàng mua máy qua cửa hàng Đại Diện Chính Hãng của Enagic (là Kangen KTB tại Việt Nam). Với các khách hàng mua máy qua đường xách tay hoặc tại các cửa hàng khác, Kangen KTB có quyền thu phí để gửi máy bảo hành và chăm sóc.

Quy trình bảo hành máy điện giải Kangen chính hãng tại Việt Nam
Quy trình bảo hành máy điện giải Kangen chính hãng tại Việt Nam